De Surface Book 2 is een krachtpatser van een apparaat dat is ontworpen om de veelzijdigheid van het Windows 10-platform te laten zien, en hoe goed het zowel in een pc als in een tabletomgeving kan zijn. Dat maakt het afneembare toetsenbord ook een kernaspect van het apparaat dat is ontworpen om zijn productiviteitgerichte karakter te behouden.
Dus misschien is het laatste dat u met de Surface Book 2 wilt doen, dat het apparaat het toetsenbord niet herkent. Dat is ronduit frustrerend, om het zachtjes uit te drukken.
Gelukkig zijn er, net als bij de meeste andere problemen, manieren om dingen om te draaien en opnieuw controle over het toetsenbord te krijgen.
Surface Book 2 herkent het toetsenbord niet
- Start je Surface Book opnieuw op via een uitschakelingsproces met twee knoppen
- Reinig de toetsenbordcontacten
- Repareer softwareproblemen
- Bewaar BIOS-instellingen
- Surface Diagnostic Utility
- Reset uw Surface Book
1. Start uw Surface Book opnieuw op via een uitschakelingsproces met twee knoppen
Laten we beginnen met de meer eenvoudige stappen en een reset met 2 knoppen is het eenvoudigste wat u moet proberen voordat u iets anders gaat doen. Het enige wat u hoeft te doen is de knop Aan / uit en Volume omhoog ongeveer 30 seconden ingedrukt houden. Houd de knoppen nog ongeveer 15 seconden vast totdat er niets wordt weergegeven. Druk op de aan / uitknop om het apparaat op te starten. Test of het toetsenbord is gedetecteerd.
2. Reinig de toetsenbordcontacten
Het toetsenbord van het Surface Book maakt gebruik van een elektrisch vergrendelingsmechanisme. De aanwezigheid van vreemde deeltjes kan echter soms voorkomen dat een schoon contact wordt gemaakt, waardoor de normale werking van het toetsenbord wordt belemmerd. Wat u moet doen is het toetsenbord losmaken en een alcoholdoekje gebruiken om de connectoren van de zilveren pennen - er zijn er zes - grondig af te vegen. Herhaal hetzelfde met een andere staaf.
Laat het even drogen voordat je het toetsenbord opnieuw bevestigt met het Surface Book. Zorg er ook voor dat de connectoren ook vrij zijn van katoenvezels.
Het toetsenbord zou nu toegankelijk moeten zijn. Voer de volgende stappen uit voor het geval dit niet het geval is.
3. Repareer softwareproblemen
Als het toetsenbord goed werkt maar niet meer reageert, plaats dan een software-update, je weet dat het de nieuwe set codes is die de schuld krijgt. Het meest logische om hier te doen is om de update terug te draaien en uw apparaat opnieuw te starten. Het is gebleken dat het ongedaan maken van de installatie van beveiligingsupdate KB4074588 heeft gewerkt voor velen bij het herstellen van de communicatie met het toetsenbord.
Hier is hoe u een update verwijdert:
- Start het Configuratiescherm . De eenvoudigste manier om dit te doen is Type Control Panel in het zoekvak van de taakbalk.
- Selecteer Programma's gevolgd door Programma's en onderdelen > Geïnstalleerde updates weergeven .
- Selecteer Beveiligingsupdate KB4074588 en klik op Installatie ongedaan maken .
U kunt ook voorkomen dat dezelfde update opnieuw wordt geïnstalleerd op uw Surface Book-apparaat. Hier is hoe:
- Klik op Start > Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update .
- Selecteer geavanceerde opties .
- Stel hier de update- instelling Pauzeren in op de positie Aan .
Uw Surface Book moet zonder problemen kunnen communiceren met het toetsenbord.
4. Sla BIOS-instellingen op
Er zijn ook gevallen geweest waarbij niet alleen het toetsenbord niet wordt herkend door het Surface Book, maar het ook niet loskoppelt. Microsoft heeft de volgende stappen aanbevolen om van een dergelijke situatie te herstellen. Het gaat om toegang tot het BIOS, het opslaan van wijzigingen (hoewel in werkelijkheid geen wijzigingen worden aangebracht in het BIOS) en uw Surface Book opnieuw opstarten.
Dit zijn de stappen:
- Sluit het Surface Book af.
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt totdat deze start.
- Houd de knop VOLUME omhoog ingedrukt totdat u het BIOS binnengaat.
- Breng geen wijzigingen aan in de BIOS-instellingen. Dat is allemaal niet nodig.
- Klik gewoon op de knop Afsluiten om het BIOS te verlaten . Zorg er echter voor dat u toestemming geeft om de wijzigingen op te slaan, ook al is er geen gemaakt.
Hierdoor wordt het Surface Book opnieuw opgestart.
Je zou zoals gewoonlijk kunnen communiceren met het toetsenbord en daarnaast ook kunnen loskoppelen als dat nog niet was gebeurd.
5. Surface Diagnostic Utility
U kunt ook het Surface Diagnostic Utility proberen. U moet de toolkit downloaden en op uw apparaat uitvoeren voordat deze werkt. Raadpleeg de site hier voor meer informatie hierover en download hetzelfde ook.
6. Reset uw Surface Book
Hier is iets dat u kunt proberen als al het andere hier niet is gelukt om het probleem op te lossen.
- Klik op Start > Instelling > Update en beveiliging .
- Klik op Herstel vanuit het linkerpaneel.
- Klik vervolgens op Opnieuw instellen .
- U krijgt twee opties te zien voordat Windows opnieuw wordt geïnstalleerd: bewaar mijn bestanden die apps en instellingen verwijderen, maar persoonlijke bestanden blijven intact en verwijder alles wat alles van uw apparaat zal verwijderen, inclusief al uw persoonlijke bestanden.
- Kies verstandig. Als u ervoor kiest om alles te verwijderen, moet u een back-up van al uw gegevens maken.
Nadat het proces is voltooid en het apparaat opnieuw is opgestart, controleert u of het toetsenbord opnieuw reageert.
Als er echter niets lijkt te werken, is het toetsenbord mogelijk toch dood. Neem in dat geval contact op met Microsoft-ondersteuning.
Ondertussen zijn hier nog een aantal andere bronnen waar je misschien in zou willen graven:
- De batterij van de Surface Book 2 heeft een levensduur van 17 uur
- Surface Book 2 gaat niet aan? Hier is hoe u het terug kunt krijgen
- Oplossing: probleem met het dimmen van het Surface Pro 4-scherm
