Er is een fout opgetreden bij een aantal Outlook-gebruikers bij het verzenden, ontvangen, openen of verwijderen van e-mails. Die foutmelding zegt meer specifiek: " Er is een onbekende fout opgetreden ." De fout kan 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 en andere codes bevatten en is meestal te wijten aan corrupte PST-bestanden. Hier zijn een paar tips die het probleem " onbekende fout is opgetreden " voor Outlook-gebruikers kunnen oplossen.
Oplossing 'Er is een onbekende fout opgetreden' in Outlook
- Voer een antivirusscan uit
- Schakel antivirussoftware tijdelijk uit
- Verwijder Microsoft Outlook-invoegtoepassingen
- Stel een nieuw Outlook-accountprofiel in
- Corrupte PST-bestanden repareren met het reparatieprogramma voor postvak IN
- Corrigeer Outlook met software van derden
- Gebruik het Hotfix-pakket voor Outlook 2010
1. Voer een antivirusscan uit
Een virus heeft mogelijk de Outlook-gegevensbestanden beschadigd. Dat is waarschijnlijker als uw antivirussoftware van derden moet worden bijgewerkt. Controleer eerst of uw antivirussoftware is bijgewerkt; en voer vervolgens een scan uit met het hulpprogramma. U kunt meestal binnen de meeste antivirusprogramma's een optie voor updates selecteren om de software bij te werken. Avast heeft bijvoorbeeld een optie Update in het contextmenu van het systeemvak.
Als u nog geen extern hulpprogramma hebt geïnstalleerd, raadpleegt u deze softwaregids. De meeste van de effectievere antivirusprogramma's hebben ook freeware-versies. U kunt ook de Windows Defender-app in Windows gebruiken.
2. Schakel Anti-virussoftware tijdelijk uit
Het uitschakelen van antivirussoftware is mogelijk een goede oplossing voor onbekende fouten met de code 0x800CCC67. In dat geval kan een antivirusprogramma het SMTP-protocol blokkeren. De meeste antivirusprogramma's bevatten een of andere vorm van deactiveren in hun contextmenu in het systeemvak.
Als zodanig, klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van de antivirussoftware en selecteer de optie uitschakelen om het hulpprogramma uit te schakelen. Probeer vervolgens opnieuw een e-mail vanuit Outlook te verzenden om te kijken of het probleem hierdoor is opgelost.
3. Verwijder Microsoft Outlook-invoegtoepassingen
Invoegtoepassingen kunnen veel Outlook-fouten genereren. Als zodanig kan het verwijderen van de invoegtoepassingen ook onbekende Outlook-fouten herstellen. Op deze manier kunt u invoegtoepassingen uit Outlook verwijderen.
- Klik eerst met de rechtermuisknop op de Outlook-snelkoppeling en selecteer Als administrator uitvoeren om de toepassing te openen.
- Klik op Bestand > Opties om het venster Outlook-opties te openen.
- Klik op invoegtoepassingen om de hieronder weergegeven opties te openen.
- Selecteer COM-invoegtoepassing in het dropdown-menu Beheren en druk op de knop Start . Er wordt een nieuw venster geopend met een lijst met uw invoegtoepassingen.
- U kunt nu een invoegtoepassing volledig verwijderen door het selectievakje in te schakelen en op Verwijderen te drukken. U kunt ook de selectievakjes uitschakelen om de invoegtoepassingen uit te schakelen.
- Druk op de knop OK om het venster te sluiten.
4. Stel een nieuw Outlook-accountprofiel in
Uw Outlook-profiel is mogelijk beschadigd. In dat geval kan het opzetten van een nieuw vers accountprofiel in Outlook de onbekende fout mogelijk oplossen. Dit is hoe u een nieuw Outlook-profiel kunt instellen.
- Druk eerst op de knop Cortana op de taakbalk van Windows 10.
- Voer 'Configuratiescherm' in het zoekvak in en selecteer om het configuratiescherm te openen.
- Klik op 32-bits e-mail om een e -mailvenster te openen.
- Druk op de knop Profielen weergeven en klik vervolgens op de optie Toevoegen in het dialoogvenster Mail om een nieuw account in te stellen.
- Nadat u het nieuwe account hebt ingesteld, selecteert u het keuzerondje Dit profiel altijd gebruiken in het venster Mail.
- Selecteer uw nieuwe profiel in het vervolgkeuzemenu en klik op de knop OK .
5. Corrupte PST-bestanden repareren met het reparatieprogramma van het postvak IN
Het herstellen van corrupte PST-gegevensbestanden is een van de beste algemene oplossingen voor onbekende fouten in Outlook. Daarom bevat Outlook een reparatieprogramma voor inbox, anders Scanpst.exe om PST-bestanden te herstellen. Dit is hoe je een PST kunt scannen met dat hulpprogramma.
- Als u niet zeker weet waar het PST-bestand zich op uw harde schijf bevindt, controleert u het pad in het venster E-mailinstellingen. Open het Configuratiescherm en klik op 32-bits e-mail om de instellingen voor het instellen van e-mail te openen.
- Druk vervolgens op de knop Profielen weergeven .
- Selecteer het Outlook-profiel dat u wilt herstellen.
- Klik op het tabblad Gegevensbestanden, inclusief het Outlook-gegevensbestandspad. Noteer het standaard PST-bestandspad op dat tabblad.
- Sluit het venster Mail en open de Outlook Inbox Repair Tool door 'Scanpst.exe' in de zoekvakken van Cortana of File Explorer in te voeren.
- Druk op de knop Bladeren om het PST-bestand te selecteren.
- Klik op de Start- knop om de PST-scan te starten.
6. Corrigeer Outlook met software van derden
Er zijn talloze toepassingen van derden waarmee u de PST-bestanden van Outlook kunt repareren. OutlookFIX, Outlook PST Repair en Stellar Phoenix zijn drie die de PST-reparatietools bevatten. Stellar Phoenix heeft een proefversie waarmee u het gegevensbestand kunt herstellen. Dit is hoe je PST's kunt repareren met de Phoenix-software.
- Klik op de gratis downloadknop op deze webpagina om de installatiewizard van de software op te slaan. Installeer het programma met de installatiewizard en open het Stellar Phoenix-venster.
- Klik op de optie Bladeren in het Selecteer PST-bestand voor het reparatiedialoogvenster om een PST te selecteren om te scannen.
- Druk op de knop Repareren om het PST-bestand te herstellen.
- De software biedt vervolgens een voorbeeld van de gerepareerde PST-bestandsitems. U kunt op de knop Bewaarde bestanden opslaan op het tabblad Start klikken om de details op te slaan.
7. Het hotfixpakket voor Outlook 2010
Deze correctie is meer specifiek bedoeld voor onbekende fouten met een 0x80070057-code, die meestal voorkomt wanneer u nieuwe profielen probeert te maken met het proces Auto Account Setup in MS Outlook 2010. Microsoft heeft een hotfix-pakket voor de 0x80070057-fout. Verwacht echter niet dat deze hotfix een andere onbekende fout repareert.
U kunt dat hotfix-pakket opslaan naar Windows door op de knop Hotfix-download beschikbaar op deze website te klikken. Voer vervolgens een e-mailadres in zodat u een e-mail kunt ontvangen met een downloadkoppeling en wachtwoord voor de hotfix. Voer de hotfix-exe uit, voer het vereiste wachtwoord in en start Windows opnieuw op nadat de hotfix zijn magie heeft doorkruist.
Dat zijn enkele van de beste resoluties voor Outlook's " onbekende fout is opgetreden " foutmeldingen. Als er nog verdere oplossingen nodig zijn, bekijk dan de ondersteunings- en herstelassistent voor Office 365, die ook tal van MS Outlook-problemen kan oplossen.
