Als u Windows 10, Windows 8.1 gebruikt en u problemen ondervindt met de Mail-app, helpen we u ze op te lossen. Welnu, uw problemen zijn voorbij - nadat u de zelfstudie hieronder hebt gevolgd, kunt u uw Mail-app in Windows 10, 8.1 oplossen, zodat u aan de slag kunt met uw werk.
De Mail-app kan om verschillende redenen mislukken en u moet mogelijk de app verwijderen en installeren op uw Windows 10, Windows 8.1-computer of gewoon de onderstaande stappen voor probleemoplossing volgen. U kunt ook uw register controleren zoals hieronder wordt weergegeven om ontbrekende of beschadigde registersleutels te corrigeren. Ter herinnering, voordat u de onderstaande stappen probeert uit te voeren, is het altijd veilig om een back-up te maken van uw belangrijke bestanden, mappen en documenten.
SOLVED: Windows mail-app blijft bevriezen
- Voer SFC-scan uit
- Voer de probleemoplosser voor de Windows-app uit
- Gebruik de optie Update en herstel
- Schakel Windows Firewall uit
- Update je winkel-apps
- Uninsall de Mail-app
- Reset instellingen voor e-mailapp
- Gebruik een andere e-mailclient
1. Voer een SFC-scan uit
- Beweeg de muiscursor naar de rechteronderkant van het scherm.
- Klik in het menu dat verschijnt met de linkermuisknop of tik op de zoekfunctie.
- Geef in het zoekdialoogvenster het volgende op: "Opdrachtprompt" zonder de aanhalingstekens.
- Nadat het zoeken is voltooid, klik je met de rechtermuisknop of houd je vast aan het pictogram Opdrachtprompt.
- Van de mannen die verschijnen klikt u links of tikt u op de optie "Uitvoeren als beheerder".
Opmerking: als u wordt gevraagd door een gebruikersaccount, moet u daar het beheerdersaccount en wachtwoord invoeren.
- Nu je het zwarte venster voor je hebt, schrijf daar het volgende in: "sfc / scannow" zonder de aanhalingstekens.
- Druk op Enter op het toetsenbord om de bovenstaande opdracht uit te voeren.
- Het voltooien van het proces duurt maximaal 10 minuten, maar nadat het is voltooid, moet u het volgende schrijven in het opdrachtpromptvenster: "Afsluiten" zonder de aanhalingstekens.
- Druk op de knop Enter op het toetsenbord.
- Start je Windows 8.1-besturingssysteem opnieuw op.
- Wanneer het apparaat opstart, moet u uw Mail-app opnieuw controleren als deze naar behoren werkt.
2. Voer de probleemoplosser voor de Windows-app uit
- Klik met de linkermuisknop of tik op de onderstaande link om de Windows App Troubleshooter te downloaden.
- Uw browser zou een venster moeten openen waarin u links moet klikken of op de functie "Bestand opslaan" moet klikken.
- Klik vervolgens met de linkermuisknop op de knop "OK".
- De download zou moeten beginnen en afhankelijk van uw internetverbinding kan dit tot 10 minuten duren.
- Nadat het downloaden is voltooid, gaat u naar de map waarin u het uitvoerbare bestand hebt gedownload.
- Dubbelklik of dubbeltik op de uitvoerbare app van Troubleshooter.
- Volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien.
- Start uw besturingssysteem opnieuw op.
- Wanneer het apparaat opnieuw wordt gestart, controleert u nogmaals of uw Mail-app nog steeds problemen veroorzaakt.
Als u Windows 10 gebruikt, kunt u ook de probleemoplosser voor Windows Store-apps starten via de pagina Instellingen. Ga naar Instellingen> Update en beveiliging> Probleemoplosser> zoek en start de probleemoplosser, zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.
3. Gebruik de Update & Recovery-optie
- Beweeg de muiscursor naar de rechteronderkant van het scherm.
- Klik of tik in het menu dat verschijnt op de optie "Instellingen".
- Klik in het submenu Instellingen links of tik op de functie "PC-instellingen wijzigen".
- Klik nu met de linkermuisknop of tik op de optie "Update en herstel".
- Klik met de linkermuisknop of tik op de knop "Nu controleren" op de pagina "Update en herstel".
- Nu zal een proces beginnen en wanneer Windows klaar is, zal het u vertellen welke updates beschikbaar zijn voor u om te doen.
- Om de vereiste updates uit te voeren, klikt u gewoon met de linkermuisknop of tikt u op de knop "Nu installeren".
- Een licentie term pagina zal in de meeste gevallen verschijnen en u zult het moeten lezen en de overeenkomst moeten accepteren om door te gaan met de updates.
- Klik vervolgens met de linkermuisknop of tik op de knop "Finish".
- Start het besturingssysteem opnieuw op nadat u de recente updates hebt geïnstalleerd.
- Controleer nogmaals of uw Mail-app werkt.
4. Schakel Windows Firewall uit
In sommige gevallen kan de Windows Firewall uw e-mailapp blokkeren om te voorkomen dat u e-mails verzendt of ontvangt.
- Beweeg de muiscursor naar de rechterbovenkant van het scherm.
- Klik in het menu dat verschijnt met de linkermuisknop of tik op de functie "Zoeken".
- Geef in het zoekdialoogvenster het volgende op: "firewall" zonder de aanhalingstekens.
- Nadat het zoeken is voltooid, klikt u links of tikt u op het pictogram Windows Firewall.
- Klik met de linkermuisknop of tik op de optie "Zet Windows Firewall aan of uit".
Opmerking: als u niet de beheerder op het apparaat bent, wordt u gevraagd om het beheerdersaccount en wachtwoord in te voeren.
- Nu moet u onder elk netwerk in dit volgende venster de optie "Windows Firewall uitschakelen (niet aanbevolen)" kiezen om de firewall uit te schakelen.
- Klik met de linkermuisknop of tik op de knop OK om uw wijzigingen op te slaan.
- Controleer nogmaals uw Mail-toepassing en kijk hoe het werkt.
5. Werk je winkel-apps bij
- Op uw startscherm van het besturingssysteem Windows 10, 8.1 moet u links klikken of op het pictogram "Opslaan" tikken.
- Nu je het winkelvenster hebt geopend, beweeg je de muiscursor naar de rechteronderkant van het scherm.
- Klik in het menu dat verschijnt met de linkermuisknop of tik op de knop Instellingen.
- Je hebt daar een optie genaamd "App-updates" en je moet links klikken of er op tikken.
- Wijzig de functie "Mijn apps automatisch bijwerken" naar "Ja".
Opmerking: als u dit handmatig wilt doen, kunt u altijd met de linkermuisknop klikken of op de knop "Controleren op updates" klikken.
6. Uninsall de Mail-app
- Op het startscherm van uw Windows 10, 8.1 besturingssysteem, klik met de rechtermuisknop of houd ingedrukt op het pictogram van de Mail-app.
- Klik in het menu dat verschijnt met de linkermuisknop of tik op de optie "Verwijderen".
- Klik met de linkermuisknop of tik opnieuw op de knop "Verwijderen".
- Vervolgens moet je links klikken of op het pictogram "Opslaan" klikken dat zich in je startscherm bevindt.
- Klik met de linkermuisknop of tik op de optie "Account".
- Klik met de linkermuisknop of tik op de koppeling "Mijn apps".
- Zoek uw Mail-app daar in en klik met de rechtermuisknop of houd erop en selecteer de knop "Installeren".
- Wacht tot de Mail-app is geïnstalleerd en voer Windows handmatig opnieuw uit als Windows 8.1 nog niet opnieuw is opgestart.
- Controleer nogmaals de Mail-app als deze werkt.
7. Herstel de appinstellingen van Mail
Als u de Mail-app niet opnieuw wilt installeren, kunt u proberen de instellingen opnieuw in te stellen. Hopelijk lost deze snelle oplossing je probleem op. Dit zijn de te volgen stappen:
- Open de app Instellingen > ga naar Apps .
- Selecteer Apps en functies> E-mail en Agenda- app.
- Vouw de app Mail en Agenda > ga naar Geavanceerde opties .
- Druk op de Reset- knop.
- Log in en controleer of het probleem aanhoudt.
8. Gebruik een andere e-mailclient
Als het probleem aanhoudt, is het misschien tijd om over te schakelen naar een andere e-mailclient - op zijn vroegst als dat mogelijk is. Als je zo snel mogelijk toegang wilt tot je inbox, bekijk dan de onderstaande gidsen en installeer de e-mailtool die het beste bij je past:
- Beste Windows 10 e-mailclients en apps om te gebruiken
- Thunderbird vs OE Classic: welke e-mailclient is het beste voor Windows 10?
- 5 beste gecodeerde e-mailsoftware om uw gegevens te beschermen [2018 lijst]
Was dat zo moeilijk? Als u de bovenstaande stappen volgt, wordt uw e-mailtoepassing zeker hersteld in Windows 10, 8.1. Als je andere technische problemen tegenkomt, kun je ons altijd schrijven in de sectie Reacties hieronder en we zullen je verder helpen.
Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in april 2015 en is sindsdien bijgewerkt voor versheid en nauwkeurigheid.
