Microsoft integreerde Skype, zijn spraak- en videobelservice in zijn e-mailclient voor Outlook-desktop, met de Skype 6.1-update voor Windows.
Deze update omvatte de mogelijkheid om elke mobiele of vaste lijn in Outlook te bellen, plus een ingebouwde online status en contactgegevens in Outlook-contactkaarten.
Daarnaast is de mogelijkheid toegevoegd om expresberichten vanuit Outlook te activeren, maar de interface van Skype is ook bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het toevoegen van contacten gemakkelijker werd gemaakt met de mogelijkheid om Skype-gebruikers te vinden in de lijst met contacten.
Deze Outlook-integratie met Skype is ook beloofd voor zijn e-mailclient Outlook.com voor Microsoft om videobellen te ondersteunen.
Bij alle technologieën zijn er echter problemen die zich kunnen voordoen met integratie, zoals de Outlook-integratiefout met Skype.
Als u problemen ondervindt bij het gebruik van beide toepassingen in Windows, zijn er enkele dingen die u moet doen om een betere integratie tussen Skype en Outlook te krijgen, waaronder:
- Configureer uw account op beide desktopclients voor Outlook en Skype
- Zorg ervoor dat het account is ingesteld via Exchange. Ga hiervoor naar Outlook> Bestand> Info> drop down Accountinstellingen> klik op Accountinstelling en controleer of het accounttype Exchange is
- Installeer de nieuwste update voor Skype en Outlook. Als er een niet-overeenkomende versie is, zorgt u ervoor dat de installatie opnieuw wordt uitgevoerd, zodat beide versies op dezelfde versie werken
- Zorg ervoor dat de slok, SMTP en UPN hetzelfde zijn
Zodra u al deze controles hebt ingesteld, probeert u de onderstaande oplossingen om de integratiefout van Outlook met Skype op te lossen.
Hoe los ik Outlook-integratiefouten op in Skype?
- Voorafgaande controles
- Snelle reparaties
- Controleer of de auto-discover-service correct werkt in Office
- Wis de cache voor Skype voor Bedrijven
- Verwijder corrupte Outlook-registersleutel
1. Voorafgaande controles
Als u Outlook-integratiefout krijgt met Skype, controleert u het volgende voordat u oplossingen voor probleemoplossing uitprobeert:
- U gebruikt de meest up-to-date client
- Outlook wordt uitgevoerd en geconfigureerd om het juiste profiel te gebruiken
- Dat uw systeemtijd klopt. Als de tijd op uw computer afwijkt van die van de server waarmee u zich wilt aanmelden, kan aanmelden mislukken. Stel de tijd van uw computer zo dicht mogelijk bij de juiste lokale tijd in.
- Zorg ervoor dat uw firewall het IP-adres of de poorten die Exchange on-linediensten gebruiken, niet blokkeert.
2. Snelle oplossingen voor Outlook / Skype
- Migreer de mailboxen van de gebruiker naar een hogere Exchange Serverversion 2013/2016
- Schakel het maken van de map " Skype voor zakelijke contactpersonen " uit
- Wacht ongeveer 5 minuten, meld u af bij de client en Outlook en probeer het opnieuw.
- Probeer een andere computertest te gebruiken als er hetzelfde probleem is. U kunt ook proberen te testen of andere gebruikers hetzelfde probleem hadden
- Als het probleem alleen op de specifieke computer is verschenen, voert u een schone start uit
- Als u de gespreksgeschiedenis niet goed kunt zien, drukt u op Ctrl en klikt u met de rechtermuisknop op het Skype voor Bedrijven-pictogram in de taakbalk. Open configuratiegegevens en controleer vervolgens of de EWS- status en de MAPI- status in orde zijn
- Installeer de Skype voor Bedrijven-client en Outlook-client opnieuw
- Het wijzigen van de persoonlijke informatiemanager van Microsoft Exchange of Microsoft Outlook naar Geen
3. Controleer of de auto-discover-service goed werkt in Office
Om dit te doen:
- Ga naar deze link
- Klik op Outlook-connectiviteit onder Microsoft Office Outlook-connectiviteitstests vanuit Office 365
- Nadat u de resultaten hebt ontvangen, klikt u op Alles uitvouwen en verzendt u het bericht naar Microsoft-ondersteuning voor verdere hulp
4. Wis de cache voor Skype voor Bedrijven
Om dit te doen:
- Klik met de rechtermuisknop op Start en selecteer Uitvoeren
- Typ % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync map
- Verwijder de sip-profielmap
- Ga naar de map Tracing en verwijder alle bestanden, maar laat de mappen intact
5. Verwijder corrupte Outlook-registersleutel
Outlook-integratiefout met Skype kan optreden als de registersleutel van Outlook beschadigd is, dus wanneer andere toepassingen de MAPI-interface proberen te gebruiken, kunnen ze de vereiste informatie uit het register niet ophalen. Om dit op te lossen, verwijdert u de beschadigde Outlook-registersleutel en voert u de functie Detecteren en herstellen uit.
Hier is hoe:
- Klik op Start en klik op Uitvoeren
- Typ regedit en druk op Enter
- Zoek in de Register-editor de volgende subsleutel in het register: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMail Microsoft Outlook
- Selecteer de subsleutel en druk op Verwijderen
- Klik op Ja .
- Sluit de Register-editor af.
- Start Outlook.
- Klik in het menu Help op Office-diagnostiek .
- Volg de instructies op het scherm om de reparatie te voltooien.
Kunt u de Outlook-integratiefout met Skype-probleem oplossen? Laat het ons weten in de comments hieronder.
