PaperPort 14 is een van de meest populaire producten voor documentafbeeldingen en / of -beheer van Nuance Communications (voorheen ScanSoft). Het wordt op grote schaal gebruikt door zowel particulieren als bedrijven en gebruikers van Windows-computers die het dagelijks toepassen voor de meeste van hun taken voor scannen van documenten en foto's of voor imaging-taken.
Ondanks dat het goed werkt met oude en nieuwe Windows-besturingssysteemversies, zijn er bekende scanproblemen, zoals de PP14 die het scannerprobleem bij gebruikers niet erkent.
Dit probleem kan echter worden opgelost en hieronder vindt u enkele oplossingen die u kunt proberen het probleem op te lossen.
FIX: PaperPort kan niet communiceren met het scanapparaat
- Gebruik het verbindingshulpprogramma PaperPort 14 Scanner
- Bevestig dat u de scanner hebt geselecteerd in PaperPort 14
- Controleer of u naar een andere app kunt scannen
- Installeer een nieuwere versie van PaperPort 14 bovenop de scannerversie
- Voer initwain uit
- Maak de installatie van PaperPort 14 ongedaan en installeer het opnieuw
- Maak registersleutels en laat de knopfunctie normaal scannen
1. Gebruik het verbindingshulpprogramma PaperPort 14 Scanner
Nuance heeft deze tool ontwikkeld om scannerproblemen met PaperPort 14 op te lossen. U kunt de tool downloaden en installeren om het probleem op te lossen.
Na het downloaden doet u het volgende:
- Sluit PaperPort 14 af
- Voer het gedownloade uitvoerbare bestand uit
- Het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven als UAC is ingeschakeld
- Klik op Ja in UAC
- Klik op de knop Inschakelen in het nieuwe dialoogvenster
- Er verschijnt een succesvol installatiedialoogvenster
- Klik op Ja en accepteer om een snelkoppeling op het bureaublad te plaatsen zodat deze snel kan worden uitgevoerd als u deze opnieuw wilt gebruiken
Wanneer u PaperPort 14 hierna uitvoert, wordt het nieuwe hulpprogramma Scannerverbinding gebruikt.
2. Controleer of u de scanner hebt geselecteerd in PP14
- Open PaperPort 14
- Als u 6.x of 7.x gebruikt, klikt u op Bestand> Scanner selecteren> Selecteer het TWAIN-stuurprogramma van de scanner. Als u 8.x of 9.0 gebruikt, klikt u op Scannen en selecteert u uw scanner in het vervolgkeuzemenu
- Als u meerdere stuurprogramma's ziet, selecteert u de juiste voor uw scanner
- Controleer of uw scanner nu door PaperPort 14 herkenbaar is
3. Controleer of u naar een andere app kunt scannen
- Ga naar de website van de fabrikant voor uw scanner
- Download en installeer de nieuwste stuurprogramma's voor uw specifieke scanner en voor uw versie van Windows OS
- Klik op Start
- Selecteer programma's (of apps)
- Selecteer Accessoires
- Klik op Beeldvorming
- Klik op Bestand en selecteer Nieuw scannen of Afbeelding ophalen om de gebruikersinterface van de scanner te starten
- Voer een scan uit. Als u niet kunt scannen naar Imaging, neemt u voor meer ondersteuning contact op met de fabrikant van uw scanner om te controleren of deze goed werkt onder Windows
4. Installeer een nieuwere versie van PaperPort 14 bovenop de scannerversie
Uw scanner werd geleverd met een specifieke versie van PaperPort 14, dus als u een upgrade van een vorige versie uitvoert, installeert u deze en installeert u de nieuwere versie van PaperPort bovenop de vorige versie. Als u de nieuwere versie al hebt, doet u het volgende:
- Klik op Start en selecteer Instellingen
- Klik op Configuratiescherm
- Selecteer Programma's toevoegen / verwijderen om de vorige PaperPort 14-versie van uw systeem te verwijderen
- Installeer de PaperPort-versie die bij uw scanner is geleverd
- Installeer de nieuwere versie bovenop de vorige versie
- Probeer te zien of uw scanner herkenbaar is en werkt
5. Voer initwain uit
- Klik op Start
- Selecteer Zoeken
- Klik op Bestanden of mappen
- Zoek naar initwain.exe op het station waarop PaperPort 14 is geïnstalleerd
- Dubbelklik op het bestand dat u vindt
- Er verschijnt een dialoogvenster waarin wordt weergegeven dat PaperPort 14 opnieuw is geïnitialiseerd voor TWAIN-toegang
- Klik OK
- Open PaperPort 14 opnieuw
- Als u 6.x of 7.x gebruikt, klikt u op Bestand
- Selecteer Scanner
- Selecteer het TWAIN-stuurprogramma van de scanner
- Als u 8.x of 9.0 gebruikt, klikt u op Scannen en selecteert u uw scanner in het vervolgkeuzemenu
- Controleer of de scanner nu herkenbaar is
6. Verwijder PP14 en installeer het opnieuw
Om dit te doen:
- Klik op Start en selecteer Instellingen
- Klik op Configuratiescherm
- Selecteer Programma's toevoegen / verwijderen
- Verwijder alle PaperPort-versies en de printerdriver voor PaperPort die wordt vermeld
- Herstart je computer
- Als u een upgrade van een eerdere PaperPort-versie hebt uitgevoerd, installeert u de versie waarmee uw scanner werd geleverd en start u uw computer opnieuw op
- Installeer de huidige PP14-versie op uw systeem en controleer of deze de scanner herkent
7. Maak registersleutels en laat de knopfunctie normaal scannen
Het probleem kan worden veroorzaakt door specifieke registersleutels die niet goed zijn gemaakt op Windows, waardoor PaperPort 14 uw scanner niet herkent. Om dit probleem op te lossen, installeert u het verbindingshulpprogramma van de PaperPort 14-scanner. Hierdoor worden de juiste registersleutels gemaakt en kan de scanknop correct en normaal werken.
Om dit te doen:
- Sluit PP14
- Download en installeer Scanner Connection Tool als in oplossing één
- Dubbelklik na het downloaden op het bestand PPScnConnTool.exe - de UAC-prompt wordt mogelijk weergegeven, dus klik op Ja
- Wanneer het hulpprogramma wordt weergegeven, klikt u op Inschakelen
- U wordt gevraagd een snelkoppeling op het bureaublad te maken om de tool opnieuw uit te voeren.
- Start PaperPort 14 en controleer of de knop Scannen beschikbaar is en of uw scanner herkenbaar is
Heeft een van de oplossingen helpen? Laat het ons weten in de comments hieronder.
