Fix Xbox One 'We konden u niet voor de fout melden'

Heeft u problemen met uw Xbox One-aanmelding?

Als u het bericht bent tegengekomen: we konden u niet aanmelden. Probeer het over enkele minuten opnieuw, dan hebben we de oplossingen om u te helpen het probleem op te lossen.

De fout is gerubriceerd onder foutcode 80A4000B in de lijst met Xbox One-problemen.

Wanneer u dat bericht ziet, kan dit geen twee dingen betekenen:

• Een probleem met de netwerkverbinding
• Controleer en update de factuurgegevens van uw Microsoft-account

U kunt Xbox One-aanmeldingsfouten in enkele eenvoudige stappen oplossen

1. Controleer de servicestatus om het foutbericht over de Xbox One-signatuur te herstellen
2. Controleer uw beveiligingsinformatie om het foutbericht over de Xbox One-signatuur te herstellen
3. Verwijder en herstel Xbox Live-profiel om het teken van de Xbox One-aanmelding te herstellen
4. Voer een power-cycle uit om de fout in het Xbox One-teken te herstellen
5. Test uw verbinding om het teken van de Xbox One-aanmelding ongedaan te maken
6. Neem contact op met het ondersteuningsteam om het teken van Xbox One te corrigeren

1. Controleer de servicestatus om het foutbericht over de Xbox One-signatuur te herstellen

Als u meldingen ziet wanneer u de Xbox Live-servicestatus aanvinkt, wacht u tot de service weer actief is (meestal weergegeven in groene kleur) en probeert u het opnieuw.

2. Controleer uw beveiligingsinformatie om het foutbericht over de Xbox One-signatuur te herstellen

Hier is de manier om dit te doen:

1. Log in op uw Microsoft-account (als u uw wachtwoord bent vergeten, stelt u het opnieuw in)
2. Selecteer Beveiliging en privacy
3. Klik op Meer beveiligingsinstellingen
4. Controleer de beveiligingsinformatie van uw Microsoft-account. Zorg ervoor dat uw e-mail, alternatief e-mailadres en telefoonnummer correct zijn
5. Selecteer Betaling en facturering
6. Selecteer Factuurgegevens. Verifieer de factuurgegevens, zoals het factuuradres en de betalingsgegevens van uw account, om te zien of deze overeenkomen met die van uw creditcard.
7. Selecteer Profiel bewerken voor het geval er fouten zijn> werk uw factuurgegevens bij
8. Afmelden
9. Log in op Xbox Live op je console

LEES OOK: Hoe Xbox One problemen met fuzzy screen op te lossen

3. Verwijder en herstel het Xbox Live-profiel om het teken van de Xbox One-aanmelding te herstellen

Er zijn drie stappen om dit te doen:

1. Verwijder uw Xbox Live-profiel van de Xbox One-console
2. Voer een harde reset uit
3. Herstel je console

Verwijder uw Xbox Live-profiel van de console

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken
2. Selecteer Instellingen
3. Selecteer alle instellingen
4. Klik op Account
5. Klik op Accounts verwijderen om het account te kiezen dat u wilt verwijderen
6. Klik op Verwijderen om te bevestigen

Voer een harde reset van de console uit

Druk op de Xbox-knop totdat de console van de Xbox One wordt uitgeschakeld of opnieuw wordt opgestart.

Herstel je profiel

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken
2. Aanmelden
3. Klik op Nieuwe toevoegen
4. Voer het e-mailadres van uw Microsoft-account in
5. Klik op Enter
6. Voer uw wachtwoord in
7. Klik op Enter
8. Controleer de privacy-instellingen en klik op Volgende
9. Klik onder Aanmeldings- en beveiligingsvoorkeuren op Snel maken, Magisch maken, Controleer of ik het ben of Vergrendel het
10. Als je een Kinect-sensor hebt en je Snel maken hebt geselecteerd, maak je het magisch, of Controleer of ik het ben, dan moet je jezelf verifiëren op het scherm.
11. Klik op Dat ben ik om te verifiëren
12. De gamer-foto die aan je profiel is gekoppeld, verschijnt.
13. Selecteer Volgende
14. Kies onder Kies een kleurenscherm een ​​kleur voor je startscherm
15. Selecteer Volgende
16. Je krijgt opties om je te abonneren. Selecteer Nee, bedankt als u geen Xbox Live-goud wilt

Je profiel wordt gedownload naar de console.

Opmerking : als u een kleur voor het beginscherm kiest, onderscheidt u zich van anderen die de console wellicht gebruiken.

OOK LEZEN: Oplossing: beeldsnelheid daalt in Xbox One compatibele games achteruit

4. Voer een voedingscyclus uit om het foutbericht over de Xbox One-signatuur te herstellen

1. Koppel uw voedingskabel los van de router, het modem of de gateway gedurende ongeveer vijf minuten en koppel de router en modemapparaten ook los.
2. Houd de Xbox-knop 10 seconden ingedrukt om je console uit te schakelen
3. Wacht vijf minuten
4. Sluit de modem of gateway aan en laat deze oplichten naar een normale status
5. Als u een router gebruikt, sluit deze dan aan en wacht tot alle lampjes weer normaal zijn
6. Schakel je console in door op de Xbox-knop op je console of je controller te drukken

Als de groene opstartanimatie niet wordt weergegeven wanneer u de console opnieuw opstart, herhaalt u de bovenstaande stappen.

5. Test uw verbinding om het teken van de Xbox One-aanmelding ongedaan te maken

Nadat u de power-cycle hebt uitgevoerd, doet u het volgende om uw verbinding te testen:

1. Open de gids door op de Xbox-knop te drukken
2. Selecteer Instellingen
3. Kies alle instellingen
4. Selecteer netwerk
5. Kies Netwerkinstellingen
6. Selecteer Netwerkverbinding testen

6. Neem contact op met het ondersteuningsteam om het teken van de Xbox One-fout te herstellen

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met het Xbox-ondersteuningsteam voor verdere hulp die specifiek is voor uw probleem.

We zouden graag van je horen. Deel met ons in het gedeelte Reacties uw ervaring met het gebruik van deze oplossingen en wat voor u heeft gewerkt.