8 oplossingen om scanproblemen op HP-printers op te lossen
- Controleer de compatibiliteit van het platform
- Reset de printer
- Installeer de HP-printersoftware opnieuw
- Open de HP Print en Scan probleemoplosser
- Controleer of de Windows Image Acquisition-service is ingeschakeld
- Zet Windows Defender Firewall uit
- Reset de HP Printer & Scanner naar de fabrieksinstellingen
- Voer een systeembestandscontrole uit
HP is een van de grootste printermerken voor Windows 10. HP-modellen zijn meestal all-in-one printers waarmee gebruikers kunnen afdrukken en scannen. Printers zoals de HP Deskjet 2130 en Envy 5540 zijn hoog gewaardeerde modellen.
Toch kunnen HP-printers toch af en toe hikken bij het scannen. Dat is vooral het geval voor gebruikers die net een upgrade hebben uitgevoerd naar Windows 10 vanuit Win 7 of 8.1. Sommige gebruikers hebben op fora aangegeven dat hun HP-printers niet scannen na een platformupgrade.
Op deze manier kunnen gebruikers HP-printers die niet scannen, repareren.
Een HP-printer die niet scant repareren
1. Controleer de compatibiliteit van het platform
Als uw HP-printer niet scant na een upgrade naar Windows 10, controleer dan of deze compatibel is met dat platform. Open hiervoor de pagina HP-printers - Windows 10 compatibele printers in een browser. Breid een HP-modelserie op die pagina uit om te controleren of deze uw printermodel bevat. Als de printer niet compatibel is met Win 10, hebt u een nieuwe printer of een compatibel platform nodig.
2. Reset de printer
Als u de printer uit- en weer inschakelt, kunt u af en toe problemen met scannen en afdrukken oplossen. Dat is ook wel bekend als power cycling, waarmee de configuratieparameters van een scanner opnieuw kunnen worden geïnitialiseerd. Zet de printer uit en ontkoppel de kabel. Sluit de printer vervolgens weer aan en schakel hem ongeveer 10 tot 20 minuten later weer in.
3. Installeer de HP-printersoftware opnieuw
Het opnieuw installeren van de HP-printersoftware is een van de beste resoluties voor het verhelpen van het scannen van de HP-printer na een upgrade naar Windows 10. Hiermee kunnen gebruikers beschikken over de nieuwste HP-stuurprogramma's voor hun modellen. Op deze manier kunnen gebruikers de HP-printersoftware opnieuw installeren.
- Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en selecteer Uitvoeren .
- Typ 'appwiz.cpl' in het tekstvak Openen en selecteer de optie OK .
- Selecteer de HP-printersoftware die wordt vermeld in de applet Programma's en onderdelen.
- Selecteer de optie Verwijderen .
- Klik op Ja om verdere bevestiging te geven.
- Start Windows 10 opnieuw op nadat u de HP-printersoftware hebt verwijderd.
- Vervolgens moeten gebruikers de printer uit de lijst Printers & Scanners verwijderen in Instellingen. Open hiervoor Cortana met de sneltoets voor Windows-toets + Q.
- Voer 'printers' in het zoekvak in en klik op Printers & scanners om het onderstaande venster te openen.
- Selecteer de printer en klik op de knop Apparaat verwijderen . Merk op dat de printer aan moet staan wanneer u die optie selecteert.
- Volg de richtlijnen op het scherm om de printer te verwijderen.
- Open de HP-ondersteuningspagina die hieronder wordt weergegeven in een browser.
- Klik op Printer om een zoekvak te openen. Voer het gewenste model in het zoekvak in en druk op de knop Verzenden.
- Vervolgens wordt een software- en driverpagina geopend voor de ingevoerde printer. Klik op Wijzigen op die pagina om een 64 of 32-bits Windows 10-versie te selecteren in het vervolgkeuzemenu en druk op de knop Wijzigen .
- Klik op Downloaden om het stuurprogramma met de volledige functionaliteit en het softwarepakket voor de printer te downloaden.
- Open de map waarnaar het stuurprogramma en het softwarepakket is gedownload.
- Klik op het gedownloade stuurprogramma en softwarepakket om het te installeren.
4. Open de HP Print en Scan probleemoplosser
HP heeft een eigen Print and Scan Doctor-software om zowel het printen als scannen van zijn printermodellen te repareren. Dus, die probleemoplosser kan vele scan-fouten van de HP-printer verhelpen. Op deze manier kunnen gebruikers het scannen van HP-printers repareren met HP Print and Scan Doctor.
- Zorg ervoor dat de printer is ingeschakeld en is verbonden met een desktop of laptop.
- Klik op HP Print and Scan Doctor op de HP Klantenondersteuning-pagina om de probleemoplosser te downloaden.
- Klik op HPPSdr.exe om het softwarevenster te openen.
- Klik op Start en selecteer de printer die niet scant.
- Selecteer de optie Scannen herstellen.
- Daarna laat de probleemoplosser gebruikers weten of ze eventuele fouten hebben gedetecteerd en opgelost. Als X-pictogrammen worden weergegeven, moeten gebruikers mogelijk de andere richtlijnen van de probleemoplosser volgen.
5. Controleer of de Windows Image Acquisition-service is ingeschakeld
De Windows Image Acquisition Service is een van de essentiële scanservices. Sommige gebruikers moeten mogelijk die service inschakelen om het scannen van hun HP-printers te repareren. Gebruikers kunnen de WIA-service als volgt inschakelen.
- Klik met de rechtermuisknop op het menu Start om het Win + X-menu te openen.
- Selecteer Uitvoeren in dat menu.
- Voer 'services.msc' in het Uitvoeren-accessoire in en klik op OK .
- Dubbelklik op Windows Image Acquisition om het venster in de opname direct onderin te openen.
- Selecteer Automatisch in het vervolgkeuzemenu Opstarttype als de WIA is uitgeschakeld.
- Druk op de Start- knop.
- Selecteer de optie Toepassen .
- Klik op OK om het venster te sluiten.
- Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper en Shell Hardware Detection zijn enkele van de andere, meer essentiële Windows-services voor scannen. Controleer of die services ook zijn ingeschakeld zoals hierboven beschreven.
6. Zet Windows Defender Firewall uit
Met deze oplossing kan het scannen van HP-printers worden verholpen voor gebruikers die een netwerkprinter proberen te gebruiken. De Windows Defender-firewall kan netwerkprinterpoorten en -communicatie blokkeren. Daarom kan het uitschakelen van WDF en mogelijk andere firewalls van derden het scannen voor sommige gebruikers verhelpen. Dit is hoe gebruikers WDF in Windows 10 kunnen uitschakelen.
- Open de Cortana-app.
- Voer 'firewall' in het zoekvak in. Selecteer Windows Defender Firewall om de applet van het Configuratiescherm te openen in de onderstaande snapshot.
- Klik op Windows Defender Firewall in- of uitschakelen aan de linkerkant van de applet van het Configuratiescherm.
- Gebruikers kunnen vervolgens de Windows Defender Firewall- opties uitschakelen selecteren.
- Merk op dat de HP Print and Scan Doctor ook firewall-instellingen bevat. Gebruikers kunnen deze instellingen openen door te klikken op Netwerk > Firewalls voor probleemoplossing in het venster HP Print and Scan Doctor.
- Druk vervolgens op de knop Uitschakelen om geselecteerde firewalls uit te schakelen.
- Druk op de knop OK .
Antivirussoftware van derden kan ook firewalls bevatten. Het is dus misschien ook de moeite waard om antivirussoftware van derden tijdelijk uit te schakelen voordat u gaat scannen. De meeste antivirusprogramma's bevatten een uitschakelknop van een of andere beschrijving in de contextmenu's van hun systeemvak. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van het hulpprogramma om de instelling uitschakelen of uitschakelen te selecteren.
7. Reset de HP Printer & Scanner naar de fabrieksinstellingen
Sommige HP-printers bevatten een optie waarmee ze worden teruggezet naar hun standaard fabrieksinstellingen, waardoor scanproblemen mogelijk worden verholpen. Hoe gebruikers die optie kunnen selecteren, varieert van printer tot printer. Gebruikers kunnen echter meestal een optie Reset Factory Defaults selecteren in de menu's Setup of Tools op de bedieningspanelen van de printer. Raadpleeg de handleiding van de printer voor informatie over het opnieuw instellen van de fabrieksinstellingen.
8. Voer een systeembestandscontrole uit
Beschadigde systeembestanden kunnen ook een andere factor zijn achter scanfouten. Gebruikers kunnen een systeembestandscontrole uitvoeren om beschadigde bestanden en integriteitsschendingen te controleren en te herstellen. Volg de onderstaande richtlijnen om een SFC-scan uit te voeren in Windows 10.
- Open het Win + X-menu met de sneltoets van Windows-toets + X.
- Klik op Opdrachtprompt (Beheerder) om de Vraag te starten.
- Voer 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' in en druk op Return voordat u een SFC-scan start.
- Voer daarna 'sfc / scannow' in op de opdrachtprompt en druk op Enter.
- Het kan ongeveer een half uur duren voordat de SFC-scan is voltooid. Start de desktop of laptop opnieuw op als de scan meldt dat Windows Resource Protection iets heeft opgelost.
De bovenstaande resoluties kunnen mogelijk een groot aantal scan-fouten van de HP-printer verhelpen. Gebruikers kunnen echter ook een ondersteuningsaanvraag indienen op de website van HP Klantenondersteuning als er meer oplossingen nodig zijn.
AANVERWANTE ARTIKELEN OM TE CONTROLEREN:
- FIX: Printer scant niet in Windows 10, 8.1
- FIX: Brother-printer scant niet op Windows 10
- Samsung-printer- / scannerproblemen oplossen in Windows 10
