Veel gebruikers van Windows 10 april Update klaagden over printer- en scannerproblemen. Afgaande op de rapporten die beschikbaar zijn op het Microsoft-forum, komen deze problemen veel voor bij Samsung print- en scanapparaten.
HP, de nieuwe eigenaar van de getroffen Samsung-apparaten heeft het probleem al naar Microsoft gesleept, omdat dit gebeurde kort nadat gebruikers de nieuwste versie van Windows 10 op hun computers hadden geïnstalleerd.
Het is een maand geleden dat ik mijn scanner niet heb gebruikt. Gisteren, nadat ik het probeerde te gebruiken, kreeg ik het volgende bericht: I / O-fout tijdens communicatie met het apparaat. Wacht even en probeer opnieuw te scannen. Als het niet helpt, schakel het apparaat dan uit, schakel het in en wacht even warmt op. [...]
Ik heb wel op internet gezocht, veel mensen lijken hetzelfde probleem te hebben na de bovenstaande Windows-update. Neemt ook contact op met HP, dat is de nieuwe eigenaar van Samsung-printers en kreeg te horen dat HP de zaak tot Microsoft heeft geëscaleerd, omdat het gebeurde na de recente update. HP beweert dat het Microsoft-probleem niet van hen is.
Hoewel er geen officiële oplossing is om dit probleem te verhelpen, hebben gebruikers een aantal oplossingen voorgesteld om het probleem op te lossen. Als u echter problemen met de printer en scanner in Windows 10 v1803 wilt oplossen, hebt u ook een beetje geluk nodig. Desalniettemin zullen we een paar van de door gebruikers voorgestelde oplossingen noemen, omdat sommige van deze oplossingen u kunnen helpen het probleem op te lossen.
Problemen met de printer en de scanner oplossen op Windows 10
1. Download de nieuwste OEM-stuurprogramma's voor Windows
Gebruikers suggereerden dat het downloaden van het nieuwste OEM driverpakket voor Windows deze bug zou kunnen oplossen. Installeer het stuurprogramma na installatie in compatibiliteitsmodus.
2. Schakel Windows Defender uit
Andere gebruikers stelden voor dat Windows Defender de boosdoener zou kunnen zijn en dat het probleem moet worden opgelost door het apparaat uit te schakelen wanneer u uw printer of scanner gebruikt.
3. Voer de probleemoplossers Printer en Hardware uit
In zeldzame gevallen kan het probleem worden opgelost door de ingebouwde probleemoplossingen voor Windows 10-printer en hardware uit te voeren. Ga naar Instellingen> Update en beveiliging> Probleemoplosser en voer deze twee probleemoplossers uit.
Als u andere oplossingen hebt gevonden om dit probleem op te lossen, kunt u ons dit laten weten in de onderstaande opmerkingen. We werken deze handleiding bij zodra er nieuwe informatie beschikbaar is.
