Laten we het hebben over wat meer Surface Pro 4-problemen. Na een groot probleem met de batterijlading dat was verbonden met de modus voor onregelmatige slaap, heeft een gebruiker op Microsoft Community-forums gemeld dat hij zijn Surface Pro 4-apparaat niet eens kan inschakelen.
"Ik heb vandaag mijn Surface Pro 4 ontvangen en het werkte prima. Ik legde het een tijdje op "slaap", kwam terug en zette het aan. Opnieuw werkte het prima. Ik heb een fout gemaakt en in plaats van hem op "slaapstand" te zetten, druk ik op de aan / uit-knop om hem uit te schakelen als ik klaar ben. Nu komt het helemaal niet. Het scherm blijft donker. Als ik op de aan / uit-knop druk, zie ik de lichten onder de klaviertoetsen, en als ik de aan / uit-schakelaar dan weer inschakel, gaan ze uit. Maar er gebeurt niets met het scherm, ongeacht wat ik doe. Heeft iemand anders hier last van gehad? "
Bepaalde problemen met Surface Pro 4 kunnen vroeg of laat optreden en gebruikers meldden de volgende problemen:
- Surface Pro 4 black screen of death - Het meest voorkomende probleem dat zich kan voordoen met Surface Pro 4 is het zwarte scherm van de dood. U kunt dit probleem herkennen aan het zwarte scherm en het onvermogen om uw tablet aan te zetten.
- Kan Surface Pro 4 niet inschakelen na update, opladen, afsluiten . Gebruikers hebben dit probleem in verschillende gevallen gemeld. Soms kan dit probleem optreden na een firmware-update, maar veel gebruikers meldden dit probleem na het opladen of afsluiten van hun apparaat.
- Surface Pro 4 laadt niet, houdt een lading vast - Volgens gebruikers kan uw apparaat soms helemaal niet opladen. Dit is geen veel voorkomend probleem, maar verschillende gebruikers hebben gemeld dat hun Surface Pro 4 geen kosten in rekening brengt. Dit probleem houdt meestal verband met uw batterij, dus u kunt deze waarschijnlijk vervangen.
- Surface Pro 4 niet starten, niet wakker worden, niet inschakelen - veel gebruikers meldden dat hun tablet helemaal niet start. Volgens gebruikers is de tablet niet in staat om wakker te worden of in te schakelen.
- Surface Pro 4 werkt niet, niet opstarten - Als u dit probleem ondervindt, kunt u de Surface Pro 4 soms niet opstarten. In het ergste geval werkt uw tablet mogelijk helemaal niet.
Kan Surface Pro 4 niet inschakelen, hoe kan dit probleem worden opgelost?
- Voer een reset met twee knoppen uit
- Koppel de voedingskabel los en laat de batterij leeglopen
- Houd de aan / uit-knop een minuut ingedrukt
- Gebruik de sneltoets van Windows Key + P
- Ontkoppel alle randapparatuur
- Sluit uw Surface Pro aan op een ander stopcontact
- Maak je Surface wakker met sneltoetsen
- Laad je batterij op
- Zet je laptop in een koude kamer
Oplossing 1 - Voer een reset met twee knoppen uit
In tegenstelling tot sommige eerdere gevallen hadden Microsoft-medewerkers een onmiddellijke oplossing voor dit probleem. Naar verluidt, als je Surface Pro 4 niet wakker wordt, voer je gewoon een reset met twee knoppen uit, en alles zou goed moeten werken.
Ga als volgt te werk om een reset met twee knoppen uit te voeren op uw Surface Pro 4:
- Houd de aan / uit- knop 30 seconden ingedrukt.
- Nadat Surface is uitgeschakeld, houdt u de knop voor volume omhoog en de aan / uit- knop tegelijkertijd minimaal 15 seconden ingedrukt (het scherm kan het Surface-logo mogelijk al 15 seconden laten knipperen, maar laat de knoppen niet los).
- Wacht 10 seconden nadat u de knoppen hebt losgelaten.
- Druk nogmaals op de aan / uitknop en uw Surface wordt weer ingeschakeld.
Hoewel dit niet wordt bevestigd, kan de slaapmodusfout op Surface Pro 4 dit probleem veroorzaken, omdat, zoals u hierboven kunt zien, de gebruiker zei dat het probleem zich voordeed nadat hij per ongeluk zijn apparaat in de slaapstand zette.
We kunnen alleen wachten op Microsoft om de fixupdate voor het slaapmodusprobleem op Surface Pro 4 vrij te geven en als het probleem niet meer optreedt, is dit zeker veroorzaakt door deze fout.
Het zal ook geen kwaad om te controleren of alles goed met je batterij is, voor het geval dat, als de batterij is beschadigd of leeg is, je apparaat logischerwijs niet wordt ingeschakeld.
Oplossing 2 - Koppel de voedingskabel los en laat de batterij leeglopen
Als u Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, kunt u het probleem mogelijk eenvoudig oplossen door de batterij leeg te maken. Verschillende gebruikers hebben gemeld dat ze het probleem hebben verholpen door de Surface Pro 4 los te koppelen van de lichtnetadapter en de batterij leeg te laten lopen. Dit proces kan enkele uren duren, dus u kunt uw Surface Pro 4 het beste 24 uur of langer laten staan om de batterij volledig leeg te maken.
Zodra de batterij volledig leeg is, kunt u uw tablet op de lichtnetadapter aansluiten en controleren of het probleem is opgelost.
Oplossing 3 - Houd de aan / uit-knop een minuut ingedrukt
Gebruikers kunnen, als je Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, proberen de aan / uit - knop ingedrukt te houden. Om dat te doen, drukt u eenvoudig op de Aan / uit-knop en houdt u deze een minuut lang ingedrukt. Als u deze oplossing correct uitvoert, start uw Surface Pro 4 opnieuw op en begint alles weer te werken.
Oplossing 4 - Gebruik de sneltoets van Windows Key + P
Als u Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, kunt u de sneltoets Windows Key + P proberen. Volgens gebruikers is je Surface Pro 4 mogelijk actief, maar met een andere projectmodus.
Gebruikers meldden dat dit probleem optreedt met het bijgevoegde toetsenbord en om het probleem op te lossen, moet u op de snelkoppeling Windows Key + P drukken. Nadat je een paar keer op de snelkoppeling hebt gedrukt, begint je Surface Pro-apparaat te werken.
Oplossing 5 - Ontkoppel alle randapparatuur
Volgens gebruikers kunt u dit probleem mogelijk eenvoudig oplossen door alle randapparatuur los te koppelen van uw tablet. Als u Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, moet u de stroomadapter, het toetsenbord en andere apparaten loskoppelen die u op Surface Pro hebt aangesloten.
Houd daarna de Aan / uit-knop een minuut of twee ingedrukt. Laat het 30 seconden los en houd het opnieuw gedurende 5-10 seconden ingedrukt. Nadat u dat heeft gedaan, wordt uw tablet ingeschakeld en begint alles te werken.
Oplossing 6 - Sluit je Surface Pro aan op een ander stopcontact
Weinig gebruikers hebben gemeld dat u dit probleem eenvoudig kunt oplossen door uw Surface Pro 4 op een ander stopcontact aan te sluiten. Als u Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, moet u het aansluiten op een ander stopcontact in uw huis en het opnieuw proberen.
Gebruikers meldden dat ze Surface Pro 4 niet konden inschakelen omdat hun apparaat was aangesloten op een stopcontact met andere apparaten. Na het aansluiten van Surface Pro 4 op een ander stopcontact waarop geen andere apparaten zijn aangesloten, is het probleem opgelost en is Surface Pro 4 weer gaan werken. Dit is geen gegarandeerde oplossing, maar u bent vrij om het uit te proberen.
Oplossing 7 - Maak je Surface wakker met sneltoetsen
Soms kan dit probleem optreden nadat u uw Surface Pro hebt laten inslapen. Als u Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, kunt u proberen het met een druk op een aantal sneltoetsen wakker te maken.
Om dat te doen, drukt u op de Windows-toets + Ctrl + Shift + B- knop op uw toetsenbord. Als u de Surface Pro 4 in tabletmodus gebruikt, drukt u tegelijkertijd drie keer snel op zowel de knoppen Volume omhoog en Volume omlaag . Dit zou je tablet moeten activeren en alles zal weer gaan werken.
Oplossing 8 - Laad uw batterij op
Als je Surface Pro 4 niet kunt inschakelen, is het mogelijk dat je batterij leeg is. Laad de Surface Pro 4 gedurende 30 minuten of langer op en probeer hem vervolgens opnieuw aan te zetten. Dit is geen universele oplossing, maar het kan nuttig zijn, dus probeer het gerust eens.
Oplossing 9 - Zet je laptop in een koude kamer
Volgens gebruikers kunt u dit probleem eenvoudig oplossen door uw tablet 30 minuten of langer in een koude ruimte te plaatsen. Nadat u uw tablet hebt afgekoeld, plaatst u deze terug in uw kamer en wacht u ongeveer 30 minuten. Probeer nu uw tablet weer in te schakelen.
Dit is een ruwe oplossing, maar veel gebruikers hebben gemeld dat het werkt, dus misschien wilt u het proberen. Houd er rekening mee dat als u uw tablet in een koude omgeving plaatst, deze kan worden beschadigd, dus gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico. Als uw apparaat nog steeds onder de garantie valt, kunt u het naar het officiële reparatiecentrum brengen.
Heeft u een ander probleem met uw Surface Pro 4- of Surface Book-apparaat dat we nog niet hebben behandeld? Zo ja, vertel het ons dan in de reacties en we zullen proberen de oplossing voor u te vinden.
