Probeert u de webcam van uw computer (of een extern camera-apparaat) te gebruiken, maar de app kan niet worden gestart? Als de webcam / camerasoftware niet goed werkt en u niet kunt genieten van de functionaliteit, hoeft u zich geen zorgen te maken, want er zijn een paar oplossingen die uw dag kunnen redden.
Meestal, als de webcam niet werkt, moet u de stuurprogramma's bijwerken / opnieuw installeren, het Windows 10-systeem bijwerken (als een systeemupdate wacht op uw goedkeuring, sommige ingebouwde functies niet correct kunnen worden uitgevoerd) of een bepaalde Windows-update verwijderen als de camera stopte met draaien nadat een nieuwe Windows 10-patch was toegepast. In de meeste situaties moeten deze algemene oplossingen dus de softwareproblemen oplossen die verband houden met de webcam, of met een externe camera-app.
Als de camera echter nog steeds niet toegankelijk is, is het antwoord op uw probleem mogelijk de beveiligingsoplossing die op uw Windows 10-systeem wordt gebruikt. Ja dat klopt; de antivirussoftware kan de webcam blokkeren, een situatie waarin u er geen toegang toe hebt. Gebruik in ieder geval de onderstaande stappen voor probleemoplossing en leer hoe je de camera-app kunt deblokkeren uit je antivirusprogramma.
Hoe de antivirus blokkerende camera-problemen op te lossen
Het eerste dat u moet doen is de antivirussoftware tijdelijk uitschakelen. Probeer vervolgens de camera te gebruiken. Als alles zonder problemen werkt, betekent dit dat de antivirus de camera-app blokkeerde, dus moet je een nieuwe uitsluiting toevoegen binnen het antivirusprogramma (voor de webcam-app zelf of voor de apps die toegang tot je webcam proberen te krijgen). Hier ziet u hoe u deze processen kunt voltooien voor de meest populaire antivirusprogramma's die beschikbaar zijn voor het Windows 10-systeem.
1. Bitdefender
Bitdefender is vooraf geïnstalleerd met een ingebouwde functie die is ontworpen om uw camera-app te beveiligen. En deze functie kan zo worden geconfigureerd dat u kunt beslissen welke apps deze kunnen gebruiken en welke niet. Ook zou je vanaf daar de camera-app moeten kunnen activeren of blokkeren:
- Open de hoofdinterface van Bitdefender.
- Klik op het pictogram Privacy - aan de linkerkant van het hoofdvenster.
- Selecteer vervolgens Functies weergeven .
- Daar zou u toegang moeten kunnen krijgen tot de Webcam Protection aan / uit-schakelaar.
- Verdere aanpassingen aan de webcam kunnen worden gestart door te klikken op het menu Instellingen in de rechterbenedenhoek van het hoofdpaneel Webcambeveiliging.
- Vergeet niet dat u ook bepaalde uitzonderingen kunt toevoegen in Bitdefender: klik in het hoofdvenster van Bitdefender op het tabblad Bescherming, ga naar modules bekijken en klik op het pictogram Instellingen ; volg dan de aanwijzingen op het scherm en voeg een nieuwe uitsluiting toe voor je camera-app.
- Als je een externe camera probeert te gebruiken die via je netwerk is verbonden, volg dan: van View Modules link klik op Firewall en selecteer vervolgens Adapters ; Klik ten slotte op Netwerkuitzonderingen en voeg het IP-adres toe van de camera die u wilt toevoegen in de uitzonderingenlijst.
2. Kaspersky
Net als Bitdefender blokkeert Kaspersky automatisch bepaalde apps en software voor toegang tot uw camera. Hoewel dit een goede zaak is omdat het je identiteit kan beschermen, moet je in sommige situaties uitsluiting toevoegen voor een bepaald hulpmiddel of voor de webcam-app zelf:
- Open de gebruikersinterface van Kaspersky.
- Ga naar Instellingen en klik op het gedeelte Extra .
- Selecteer vanuit het rechterframe Bedreigingen en uitsluitingen .
- Klik vervolgens op de link Uitsluitingsregels configureren .
- Volg nu de aanwijzingen op het scherm en hervat het uitsluitingsproces.
LEES OOK: 6 beste antivirussoftware voor onderwijs
3. Avast
- Open het Avast-programma.
- Ga naar Basisinstellingen en klik in het linkerpaneel van het hoofdvenster op Problemen oplossen .
- Open het menu Probleemoplossing en open het gedeelte Web en selecteer het veld Genegeerde adressen .
- Voer het IP-adres van uw camera in.
- Sla uw wijzigingen op.
- Voor uw webcam kunt u een uitzondering toevoegen door de stappen te volgen die beschikbaar zijn onder Globale uitsluitingen.
4. Windows Defender
- Open Windows Defender.
- Selecteer Bescherming tegen virussen en bedreigingen .
- Ga naar Virus- en bedreigingsbeschermingsinstellingen en klik op Uitsluitingen toevoegen of verwijderen .
- Vul de vereiste formulieren in en sla uw wijzigingen op.
Laatste gedachten
De richtlijnen die hierboven zijn uitgelegd, kunnen u helpen bij het toevoegen van uitsluitingen voor de webcam of camera-app. Natuurlijk kunnen vergelijkbare stappen ook worden toegepast voor andere antivirusprogramma's. Vergeet niet dat het eerste dat u moet doen als u merkt dat de camera / webcam niet actief is of niet toegankelijk is, de bijbehorende stuurprogramma's opnieuw installeert.
Als er bepaalde fouten worden ontvangen, aarzel dan niet en deel al deze gegevens met ons. Op basis van de verstrekte informatie proberen we de juiste methoden voor probleemoplossing voor u en voor uw Windows 10-apparaat te vinden.
