Er zijn tegenwoordig verschillende tools voor oproepbeheer op de markt, maar niet allemaal zijn voorzien van de beste functies die u mogelijk nodig hebt.
Daarom hebben we vijf van de beste opties voor call manager-software gekozen, zodat we je keuze veel gemakkelijker kunnen maken. We hebben hun beste functies en functionaliteiten opgesomd, dus bekijk ze allemaal en kies jouw favoriet op basis van jouw behoeften.
Beste call manager software voor pc om te gebruiken in 2018
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Bonrix Voice Call Manager
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
Ezy Call Manager is een productiviteitstool die inkomende oproepen bijhoudt en beheert en vervolgacties voor uw organisatie uitvoert. Dit programma is compatibel met Windows en kan worden gebruikt voor een thuisbedrijf of in een uitgebreidere omgeving voor maximaal 30 gebruikers.
Dit zijn de beste functies van Ezy Call Manager:
- U kunt alle inkomende oproepen bij uw organisatie aanmelden.
- Hiermee kunt u prioriteiten stellen voor alle oproepen, zodat de vervolgactie kan worden uitgevoerd op basis van zijn prioriteit.
- U kunt een overzicht bijhouden van alle vervolgacties.
- Ezy Call Manager 7 kan worden gebruikt in een zelfstandige omgeving of u kunt de gegevens delen tussen medewerkers in een omgeving met meerdere gebruikers.
- Dit programma is ook ideaal voor een verkoopafdeling en een serviceafdeling.
- Het kan worden gebruikt in netwerken van 1 tot 30 gebruikers.
- U kunt meerdere databases maken en openen en dit betekent dat u het voor meer bedrijven kunt gebruiken.
- Het wordt geleverd met een ingebouwde back-up- en herstelfunctie.
- U kunt een voorbeeld van alle rapporten op het scherm bekijken voordat u ze afdrukt.
Ezy Call Manager wordt geleverd met krachtige zoek- en filterfuncties voor het lokaliseren van specifieke oproepen.
U kunt de volledige lijst met functies van Ezy Call Manager bekijken en het programma downloaden van de Softadvice-website.
- LEES OOK: 5 beste hulpmiddelen voor gratis bellen en berichten op pc
2. LiveAgent
Al uw favoriete cloud callcenterfuncties zijn nu ingebouwd in uw eigen LiveAgent-helpdesk. U kunt onbeperkt inkomende oproepen van klanten ontvangen. Dit programma biedt follow-up of proactieve ondersteuning bij uitgaande gesprekken.
Bekijk hieronder meer interessante functies van LiveAgent:
- U kunt uw VoIP-voorzieningen verbinden en u kunt kiezen uit vooraf gemaakte integraties.
- U kunt oproepen ontvangen van uw website en u hoeft alleen maar een knop Bellen op uw website te plaatsen en direct oproepen te ontvangen.
- U kunt onbeperkt intern bellen.
- Met deze tool kunt u verbinding maken met uw klanten met uitgaande of vervolgoproepen.
- LiveAgent biedt u eindeloze mogelijkheden om een naadloze klantervaring te bieden via chat, e-mail en telefoon.
- Het programma kan oproepen doorschakelen naar een specifieke extensie en wachten op ophalen.
U kunt oproepen automatisch op prioriteit routeren en u kunt LiveAgent ook willekeurig toewijzen.
Lees meer over LiveAgent en haal dit handige hulpmiddel van de officiële website.
3. Bitrix24
Bitrix24 is een gratis call management-software die u de mogelijkheid biedt om de oproep zelfs te verspreiden. Dit betekent dat inkomende oproepen gelijkmatig worden verdeeld tussen uw werknemers volgens de ingestelde volgorde. U kunt ook een gelijktijdige oproepverdeling hebben wanneer alle beschikbare agenten de ring horen en de eerste die reageert, door zal gaan met het gesprek.
Bekijk meer indrukwekkende functies van deze software:
- Bitrix24 biedt u ICR - intelligente oproeproutering.
- Met deze tool kunt u uw eigen telefoonuren instellen en beslissen wat er gebeurt met de telefoontjes die buiten kantooruren zijn gemaakt.
- Interne medewerkersuitbreidingsnummers zijn ook beschikbaar met dit programma.
- Alle telefoontjes kunnen automatisch worden vastgelegd en ook worden vastgelegd.
- Bitrix24 is geoptimaliseerd voor zakelijk gebruik en werkt met uw bestaande telefoonnummer. U kunt ook telefoonnummers huren uit 43 verschillende landen.
- Deze tool werkt met alle apparatuur, inclusief met een computer en headset.
Op de officiële website van deze tool vindt u ook de Bitrix24 CRM-handleiding en als u geïnteresseerd bent in het kopen van zelf-gehoste edities van Bitrix24 die wordt geleverd met API, CMS en een broncode, kunt u ook de proefversie downloaden.
Download Bitrix24 van de officiële website en bekijk meer van zijn uitgebreide functies.
- LEES OOK: 5 van de beste webinarsoftware om verbinding te maken met uw klanten
4. Bonrix Voice Call Manager
Bonrix Voice Call Manager is een gratis software die op uw pc kan worden gebruikt. Het is ontwikkeld voor Windows 7, 32-bit versie. Het installatiebestand van de software staat bekend als VoiceCallManager.exe. Het is belangrijk op te merken dat dit programma een intellectueel eigendom is van Bonrix Voice Call Manager en de antiviruscontrole heeft aangetoond dat de download van het programma veilig is, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over iets dat met de veiligheid te maken heeft.
Bekijk de beste functies die in deze software zijn verpakt:
- Versie 1.0 is het
- meest gedownloade versie door de gebruikers van het programma.
- Bulkstemmen zijn vooraf opgenomen spraakberichten naar een mobiel of een vast netwerk.
- Bulkstemmen zijn geautomatiseerde oproepen waarbij automatisch meerdere nummers tegelijkertijd worden gebeld met behulp van door de computer beheerde lijsten of door een vooraf opgenomen bericht af te spelen op automatisch gekozen mobiele of vaste nummers.
Je moet weten dat deze communicatietechniek van bulk-spraakoproepen een aanzienlijk voordeel oplevert. We verwijzen naar het feit dat dit resulteert in de meest doordringende bereik en gepersonaliseerde berichten die echt nuttig blijken te zijn.
Download Bonrix Voice Call Manager en ontdek wat u nog meer kunt doen met deze software.
- LEES OOK: 12 van de beste bestemmingspagina-softwaretools voor een succesvol online bedrijf
5. PhoneView
PhoneView is een eindpuntoplossing voor Cisco Phone waarmee u geavanceerde manipulatie van een of meer telefoons kunt uitvoeren. PhoneView is een gecertificeerd Cisco-compatibel product dat de volledige interoperabiliteitstest heeft voltooid en dit betekent dat u zeker kunt zijn van de prestaties.
Bekijk de belangrijkste functies van PhoneView:
- Het wordt geleverd met een eenvoudige interface die gebruiksvriendelijk is.
- Deze tool biedt een geautomatiseerde groepering van telefoons en snelle en eenvoudige filtering.
- U kunt alle telefoons visualiseren en u kunt ook in- en uitzoomen op telefoonschermen.
- De tool biedt een geschiedenislogboek van interacties met alle telefoons.
- U krijgt een bijna realtime interactie met externe telefoons en u zult precies zien wat de gebruiker ziet.
- U kunt één of meerdere telefoons tegelijkertijd bedienen en u kunt ook tekstberichten naar meerdere telefoons verzenden.
- PhoneView wordt geleverd met een uitgebreide lijst met telefoonopdrachten en geavanceerde wachtrijen voor optimale levering van de telefoonopdrachten.
- U kunt telefoongegevens verzamelen en informatie over bezittingen en toestanden exporteren.
- U kunt ook de aanmeldingsstatus verzamelen en manipuleren.
- De tool wordt geleverd met bulkbeheer van de aanmeldingsstatus.
- U kunt gebruikers migreren naar extensiemobiliteit.
PhoneView is een van de toonaangevende Cisco-oplossingen voor afstandsbediening op afstand die tegenwoordig beschikbaar zijn en biedt unieke gebruikersinterfacemogelijkheden. Deze tool wordt geleverd met een uitgebreide reeks functies voor telefoonbeheer voor pc.
U kunt de officiële UnifiedFX-website bezoeken voor meer informatie over PhoneView en om het zelf te krijgen. PhoneView is een client-app die op Windows-pc's wordt geïnstalleerd.
Dit zijn enkele van de beste call manager-programma's die je tegenwoordig op de markt kunt vinden en ze zitten allemaal boordevol unieke en handige functies. We raden u aan naar hun officiële website te gaan, waar u de kans krijgt om meer gedetailleerde informatie over deze programma's te bekijken. Nadat u ze hebt geanalyseerd, kunt u uiteindelijk de beste belmanager-software kiezen voor uw behoeften.
