De Battle.net desktop-app is een zeer nuttige tool voor gamers, waardoor ze Blizzard-spellen sneller kunnen installeren en patchen. Dankzij deze app zitten al je games op één plek, hoef je je maar één keer aan te melden en worden alle game-updates automatisch gedownload.
De Battle.net desktop-app is afhankelijk van een proces genaamd Agent om Blizzard-spellen te installeren en aan te passen. Als de agent geen gegevens kan downloaden of gamebestanden kan installeren, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om dit probleem op te lossen.
Oplossingen om het Battle.net-installatieprogramma te repareren
- Start je computer opnieuw op. Met deze eenvoudige actie kunt u het Agent-proces afsluiten en de desktop-app deze laten bijwerken. Soms is een eenvoudige oplossing voldoende om het probleem op te lossen. Als het probleem echter blijft bestaan, gaat u naar de volgende oplossing.
- Gebruik een bekabelde verbinding. Bekabelde verbindingen zijn stabieler dan draadloze verbindingen. Bij gebruik van draadloze verbindingen kunnen de gedownloade datapakketten het installatie- of updateproces vertragen en zelfs verschillende fouten veroorzaken. Zorg ervoor dat uw internetverbinding werkt op topparameters.
- Schakel uw beveiligingssoftware uit of verwijder deze tijdelijk. Soms voorkomt uw antivirus dat u nieuwe bestanden downloadt. Hetzelfde geldt voor firewalloplossingen en anti-malwaretools. Dus, ga je gang en schakel je beveiligingssoftware tijdelijk uit om te kijken of dit het probleem oplost.
- Zorg ervoor dat u de nieuwste beschikbare updates voor uw besturingssysteem hebt geïnstalleerd. Installeer ook de nieuwste versie van het besturingssysteem op uw computer. Microsoft rolt regelmatig nieuwe functies en verbeteringen uit voor gamers. Controleer daarom regelmatig of er updates zijn als u automatische updates niet hebt ingeschakeld.
- Zorg ervoor dat de Windows Secondary Logon-service is ingeschakeld zodat Agent kan worden uitgevoerd.
- Voer een volledige systeemscan uit om mogelijke malware-infecties te detecteren. Schadelijke programma's kunnen de Battle.net Agent verstoren.
- Schakel specifieke add-ons uit voor bepaalde games. Add-onbeheerders van World of Warcraft kunnen bijvoorbeeld voorkomen dat Agent gamebestanden bijwerkt. Schakel de add-ons uit, start uw computer opnieuw op en probeer het opnieuw.
- Agentbestanden kunnen beschadigd zijn na een eerdere installatiepoging. Schrap daarom de Battle.net Tools-map en open de Battle.net-desktop-app opnieuw om een nieuwe Agent-versie te downloaden.
- Schakel uw proxy-instellingen tijdelijk uit.
- Zorg ervoor dat zowel uw internetbrowser als Adobe Flash Player up-to-date zijn. Het uitvoeren van verouderde versies van deze hulpprogramma's kan voorkomen dat Battle.net Agent verbinding maakt.
- Update de Battle.net Agent handmatig.
- Als de bovenstaande stappen u niet hebben geholpen, verwijder dan de game en installeer deze opnieuw.
Als je andere oplossingen hebt gebruikt om de installatie- en patchproblemen van Battle.net te repareren en ze werken, voel je dan vrij om de stappen op te geven die je in de onderstaande opmerkingen moet volgen.
Noot van de redacteur: dit bericht is oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2017 en is sindsdien bijgewerkt voor versheid en nauwkeurigheid.
