Oplossing: Xbox-fout PBR9002

Je kunt allerlei soorten content op je Xbox kopen, waaronder films, shows, games en DLC's, maar soms kunnen bepaalde fouten optreden tijdens het online kopen van content. Gebruikers hebben Xbox-fout PBR9002 gemeld en vandaag laten we u zien hoe u deze fout kunt oplossen.

Xbox-fout PBR9002, hoe te repareren?

  1. Voeg een andere betalingsoptie toe
  2. Voeg een nieuw account toe
  3. Zorg ervoor dat uw regio-instellingen juist zijn
  4. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning
  5. Verwijder en download uw profiel opnieuw
  6. Wis de systeemcache
  7. Schakel uw console uit

Fix - Xbox-fout PBR9002

Oplossing 1 - Voeg een andere betalingsoptie toe

Fout PBR9002 kan voorkomen dat u online inhoud koopt, maar u zou dat eenvoudig moeten kunnen oplossen door een nieuwe betaalmethode toe te voegen. Dit is een eenvoudige procedure en om dit te doen, moet je deze stappen volgen:

  1. Log in op uw Microsoft-account met elke webbrowser.
  2. Navigeer naar het gedeelte Services en abonnementen .
  3. Zoek in het gedeelte Xbox Live naar Betaald met en kies Wijzigen hoe betaal je .
  4. Selecteer nu Een nieuwe betaalmethode toevoegen en klik vervolgens op Volgende .
  5. Volg de instructies op het scherm om een ​​nieuwe betalingsoptie toe te voegen.

Ga als volgt te werk om een ​​nieuwe betaaloptie op Xbox 360 toe te voegen:

  1. Zorg ervoor dat je bent ingelogd op je Xbox met een Microsoft-account.
  2. Ga naar Instellingen en kies Account .
  3. Selecteer Betalingsopties beheren .
  4. Selecteer Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen en volg de instructies op het scherm om een ​​betaalmethode toe te voegen.

Ga als volgt te werk om een ​​betaaloptie op Xbox One toe te voegen:

  1. Log in op Xbox One met uw Microsoft-account.
  2. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
  3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen .
  4. Kies Betaling en facturering in het gedeelte Account .
  5. Selecteer Creditcard toevoegen of PayPal toevoegen .
  6. Volg de instructies op het scherm en voer uw factuurgegevens in.

Na het toevoegen van een nieuwe betalingsoptie voor Xbox Live moet deze fout volledig worden opgelost.

Oplossing 2 - Voeg een nieuw account toe

Volgens gebruikers is een mogelijke oplossing om een ​​nieuw account aan te maken en het te gebruiken om de gewenste inhoud te kopen. Dit is niet de beste oplossing, maar volgens gebruikers kunt u items uit de Store kopen, dus u kunt overwegen een nieuw account te maken.

Oplossing 3 - Controleer of uw regio-instellingen correct zijn

Volgens gebruikers treedt PBR9002 op vanwege regiovergrendeling en kunt u deze tegenkomen als u inhoud probeert aan te schaffen die niet in uw regio beschikbaar is of als u uw regio wijzigt. Om dit probleem op te lossen, moet u ervoor zorgen dat uw regio-instellingen en factuurgegevens juist zijn. Ga als volgt te werk om uw regio-instellingen op Xbox One te wijzigen:

  1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw Microsoft-account.
  2. Blader naar links op het startscherm om de gids te openen.
  3. Selecteer Instellingen> Alle instellingen> Systeem .
  4. Kies taal en locatie .
  5. Selecteer uw nieuwe locatie in de lijst en kies Nu opnieuw opstarten .

Ga als volgt te werk om het gebied op Xbox 360 te wijzigen:

  1. Log in op uw Microsoft-account op uw Xbox 360.
  2. Open Instellingen en kies Systeem .
  3. Ga naar Console-instellingen> Taal en landinstelling> Landinstelling .
  4. Selecteer de landinstelling die u wilt gebruiken.

Houd er rekening mee dat bepaalde services zoals Xbox Live niet werken, tenzij deze worden ondersteund in de nieuwe regio. Hoewel je Xbox-profielgegevens worden bewaard als je ervoor kiest om je regio te wijzigen, is het geld van je Microsoft-account dat niet, dus je kunt het misschien uitgeven voordat je je regio wijzigt. Je moet weten dat je je regio niet kunt wijzigen als je dit de afgelopen drie maanden hebt gedaan, of als je account momenteel is opgeschort of als je een saldo hebt op je Xbox-abonnement.

Ga als volgt te werk om uw factuurgegevens te wijzigen:

  1. Log in elke webbrowser in op uw Microsoft-account.
  2. Selecteer Betaling & facturering en selecteer Factureringsinfo .
  3. Selecteer nu Profiel bewerken en breng wijzigingen aan in uw factuuradres.

Ga als volgt te werk om het factuuradres op Xbox One te wijzigen:

  1. Blader naar links in het startscherm en selecteer Instellingen .
  2. Selecteer Alle instellingen> Account> Betaling en facturering .
  3. Selecteer nu Factuuradres wijzigen .
  4. Bewerk uw factuurgegevens.
  5. Als u bepaalde factuurgegevens niet hoeft bij te werken, drukt u gewoon op B en kiest u Volgende .
  6. Selecteer Save info nadat je klaar bent.

U kunt de factureringsinformatie op uw Xbox 360 wijzigen door deze instructies te volgen:

  1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw console.
  2. Ga naar Instellingen en selecteer Account .
  3. Selecteer de betalingsoptie die u wilt bijwerken.
  4. Werk de factuurgegevens bij en selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.

Nadat u ervoor heeft gezorgd dat zowel uw regio- als factuurgegevens correct zijn, probeert u de aankoop opnieuw te doen.

Oplossing 4 - Neem contact op met Microsoft-ondersteuning

Soms kan het voorkomen dat uw kaart wordt gemarkeerd en om dit probleem op te lossen, moet u mogelijk Microsoft-ondersteuning bellen en vragen of zij het probleem kunnen oplossen.

Oplossing 5 - Verwijder en download uw profiel opnieuw

Het volgende dat we gaan proberen, is het opnieuw downloaden van je Xbox-profiel. Dit is precies wat u moet doen:

  1. Druk op de Guide- knop op uw controller.
  2. Ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen .
  3. Ga naar Opslag> Alle apparaten> Gamerprofielen .
  4. Selecteer uw gamertag die u wilt verwijderen.
  5. Selecteer Verwijderen .
  6. Selecteer Alleen profiel verwijderen . (Hiermee wordt het profiel verwijderd maar blijven opgeslagen games en prestaties achter.)

Oplossing 6 - Wis de systeemcache

Het wissen van de systeemcache is een universele oplossing voor allerlei problemen in Xbox One, dus het kan ook nuttig zijn om dit probleem op te lossen. Ga als volgt te werk om de cachegegevens in Xbox One te wissen:

  1. Druk op de Guide- knop op uw controller.
  2. Ga naar Instellingen en selecteer Systeeminstellingen .
  3. Selecteer Opslag of Geheugen .
  4. Markeer elk opslagapparaat en druk vervolgens op Y op uw controller (u kunt elk opslagapparaat selecteren, omdat het systeem de cache voor alle apparaten zal wissen).
  5. Selecteer Clear System Cache .
  6. Bevestig de actie.
  7. Start de console opnieuw op

Oplossing 7 - Schakel uw console uit en weer in

Als andere oplossingen niet werken, kunt u een fabrieksreset uitvoeren. Met deze optie worden meestal alle bestanden van uw console verwijderd en opnieuw ingesteld in de oorspronkelijke staat. Dit betekent dat u al uw accounts, opgeslagen games, instellingen en bestanden verwijdert. Als u uw bestanden wilt bewaren, raden we u ten zeerste aan een back-up te maken op een USB-stick voordat u het resetproces start. Ga als volgt te werk om uw Xbox te resetten naar de fabrieksinstellingen:

  1. Open de gids door naar links te scrollen op het startscherm.
  2. Selecteer Instellingen en ga naar Alle instellingen .
  3. Kies Systeem> Console-info & updates .
  4. Selecteer Reset console .
  5. Je zou twee opties moeten zien: Reset en bewaar mijn games & apps en Reset alles en verwijder alles . We raden aan dat u de eerste optie gebruikt, omdat deze optie alleen uw console reset en potentieel beschadigde gegevens verwijdert zonder games en andere grote bestanden te verwijderen. Als die optie niet werkt en het probleem blijft bestaan, moet u de optie Reset gebruiken en alles verwijderen . Met deze optie worden alle gedownloade games, opgeslagen games, accounts en apps verwijderd. Daarom, als u enkele van uw bestanden wilt behouden, raden we u aan een back-up te maken voordat u deze optie gebruikt.

Xbox-fout PBR9002 voorkomt dat u online inhoud koopt, maar u zou het moeten kunnen oplossen met behulp van een van onze oplossingen. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u Microsoft-ondersteuning bellen en hen vragen uw kaart te deblokkeren.

Noot van de redacteur: deze post werd oorspronkelijk gepubliceerd in juni 2016 en is sindsdien volledig vernieuwd en geactualiseerd voor versheid, nauwkeurigheid en volledigheid.

Aanbevolen

Kunt u uw productsleutel voor Windows 10, 8.1 niet vinden? Gebruik deze oplossingen
2019
4 snelle oplossingen voor Windows Faxen en scannen 'Geen scanners gevonden'
2019
FIX: Oeps, we hebben een probleem gedetecteerd op Skype
2019