WhatsApp Web maakt het voor u mogelijk om tegelijkertijd toegang te krijgen tot uw account op uw telefoon, tablet of computer. Dit is vooral zo als u op uw pc of laptop werkt en niet wilt dat u altijd uw telefoon controleert om te zien wie u een bericht heeft gestuurd of op uw tekst heeft gereageerd.
U kunt echter niet van deze service genieten als uw telefoon geen verbinding heeft met WhatsApp Web.
Problemen met telefoon- en computerverbindingen zijn de twee belangrijkste redenen waarom u geen berichten kunt verzenden of ontvangen op WhatsApp Web. Voor de telefoon is uw sessie een uitbreiding van de berichtenclient, dus WhatsApp Web maakt verbinding met uw telefoon om de berichten te synchroniseren, zodat u ze op beide apparaten kunt zien.
Daarom hebt u voor het gebruik van WhatsApp Web een actief account op uw smartphone nodig, maar als u geen verbinding kunt maken op uw telefoon, werkt internet ook niet. Als dit probleem aanhoudt, is er mogelijk een verbindingsprobleem op uw computer.
We hebben een aantal oplossingen vermeld om u te helpen het probleem op te lossen, zodat u kunt terugkeren naar handige berichten.
FIX: Telefoon niet verbonden met WhatsApp Web
- Voorafgaande controles
- Verbindingsproblemen op Windows-telefoon oplossen
- Fix Captive WiFi-hotspots
1. Voorafgaande controles
Voordat u de onderstaande oplossingen probeert, moet u ervoor zorgen dat u een sterke en stabiele internetverbinding hebt, zowel op uw telefoon als op de computer om WhatsApp Web te gebruiken. Als de verbinding is uitgeschakeld, wordt meestal een gele balk weergegeven boven in de chatlijst met de tekst 'computer niet verbonden', dus controleer of de verbinding actief is.
Als het aanhoudt, vernieuwt u de pagina of logt u uit en meldt u zich weer aan om uw websessie opnieuw te activeren. Om dit te doen:
- Druk op het menupictogram met de drie stippen
- Selecteer Uitloggen
- Volg de instructies op het scherm om weer in te loggen
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Chrome, Firefox, Opera, Safari of Microsoft Edge-browsers hebt om de service te gebruiken. Internet Explorer wordt niet ondersteund.
Controleer of u zich op een beheerd Wi-Fi-netwerk bevindt, zoals op uw kantoor of school / universiteit, omdat het netwerk kan worden geconfigureerd om WhatsApp-webverbindingen te blokkeren of te beperken. U kunt uw netwerkbeheerder vragen het verkeer te omzeilen naar web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com en * .whatsapp.net.
2. Verbindingsproblemen op Windows Phone oplossen
Als uw telefoon geen verbinding heeft met WhatsApp Web, kan dit een probleem met de internetverbinding of de instellingen van uw telefoon zijn. Om dit op te lossen, doet u het volgende:
- Start uw telefoon opnieuw op of schakel hem uit en weer in
- Werk WhatsApp bij naar de nieuwste versie die verkrijgbaar is bij Microsoft Store
- Open Instellingen van je telefoon, tik op Netwerk en Draadloos en tik op Vliegtuigmodus . Schakel om de Vliegtuigmodus in en uit te schakelen, schakel om om Cellulaire gegevens in te schakelen en / of schakel om WiFi uit en aan te zetten.
- Probeer verbinding te maken met verschillende wifi-hotspots.
- Zorg ervoor dat wifi ingeschakeld blijft tijdens de slaapmodus.
- Start uw wifi-router opnieuw op.
- Informeer bij uw mobiele provider of er een probleem is
- Ga naar de Microsoft-website en controleer of de APN-instellingen correct zijn geconfigureerd.
- Als u een Windows Phone van Nokia hebt, downloadt en gebruikt u de app Verbindingsinstellingen in Microsoft Store.
- Upgrade uw Windows Phone-besturingssysteem naar de nieuwste versie die beschikbaar is voor uw model
- Neem contact op met de netwerkbeheerder voor problemen met de WiFi-verbinding. Dit is ook van toepassing als je openbare WiFi gebruikt, zoals je campus of bedrijf, en het heeft beperkingen voor de firewall.
- Gebruik het niet met proxy's of VPN, omdat dit de verbinding kan beïnvloeden.
Opmerking: deze stappen werken ook met Android- of iOS-telefoons, maar met subtiele verschillen in instellingen.
3. Fix Captive Wi-Fi-hotspots
Soms, wanneer uw telefoon niet is verbonden met WhatsApp Web, controleert u op een melding van WhatsApp die meldt dat u mogelijk geen verbinding kunt maken via een specifieke Wi-Fi-verbinding. Als dit het geval is, bevindt u zich mogelijk op een beveiligd Wi-Fi-netwerk.
Voor dergelijke hotspots moet u zich aanmelden voordat u verbinding met internet maakt. Als u verbinding hebt met internet, kunt u verbinding maken met internet en vervolgens uw mobiele gegevens gebruiken om verbinding te maken met internet of om u aan te melden bij het Wi-Fi-netwerk en te navigeren naar uw startpagina.
Als het probleem aanhoudt, zelfs wanneer u bent aangemeld, verbreekt u de verbinding met wifi en vergeet u de verbinding in de wifi-instellingen, of neemt u contact op met de netwerkbeheerder om ervoor te zorgen dat u verbinding kunt maken via de wifi-hotspot.
Laat het ons weten als u het probleem hebt opgelost of als u specifieke problemen ondervindt, door een opmerking achter te laten in het onderstaande gedeelte.
